Jeg købte for lige under et år siden 4 domæner hos Netiste A/S. Dem har jeg ikke taget i brug på noget tidspunkt. Jeg tjekkede så d. 21.02.2018 tilfældigvis min Junk e-mail mappe, hvor jeg ser en Inkassovarsel fra dem. Jeg reagerer naturligvis og logger på deres site, da jeg ikke mener, mit første abonnement skulle være udløbet endnu, så jeg undrede mig over at have modtaget dette. Den nye periode starter rigtigt nok først d. 16.03.2018, så jeg opsiger med det samme mine domæner. Herefter kontakter jeg kundesupport, i håb om at de vil trække dette tilbage, da jeg ikke længere skal bruge domænerne og aldrig har taget dem i brug. Da jeg forklarer, at jeg ikke har set den oprindelige faktura eller de andre rykkere, så får jeg følgende svar: "Jeg kan se, at faktura og rykkere er blev leveret succesfuldt til (Min e-mail). Jeg har ligeledes tjekket Microsoft SNDS og der ingen tegn på, at de har opfattet e-mailsene fra os som spam." Jeg vil nu mene at jeg bedst ved, om de e-mails er dukket op i min Inbox, hvilket de ikke er. Herudover er jeg flyttet til Tyskland, og har derfor ikke længere samme telefonnummer, så jeg havde ikke modtaget deres SMS om sagen. Nå, men jeg får at vide at det bedste de kan gøre er, at fjerne rykkergebyr, hvis jeg inbetaler det oprindelige beløb indenfor 1 dag. I mit svar forklarer jeg igen, hvad end deres tjek af SNDS siger, så har jeg ikke modtaget dem i min inbox. Medarbejderen fortsætter med: "Via SNDS kan vi se, om deres spamfilter opfatter e-mails fra os som spam og sender dem i junk. Derudover har andre Microsoft brugere også modtaget deres faktura og rykkere fra os.". Jeg er ærlig talt ikke interesseret i, om andre har modtaget dem eller hvad i kan og ikke kan se via SNDS. I kan ikke se ind i min e-mail, men det kan jeg, og de har aldrig været i min Inbox. Men, det er godt at vide, at man ikke skal købe domæner hos jer igen, da i tydeligvis ikke er interesseret i en god kundeoplevelse. Havde jeg modtaget oprindelig faktura i min Inbox havde jeg også opsagt mine domæner rettidigt. 5 dage for sent, det er ikke just umuligt for jer at rette op på. Men tillykke med ENDNU en dårlig anmeldelse for jeres kundesupport og endnu en kunde mistet.