Wir nutzen OVH als Domainprovider seit mehreren Jahren. Der Service hat sich kontinuierlich verschlechtert. Die UI der Website ist unklar und in Teilen unfunktional. Der Support ist langsam und nicht hilfreich.
Es kommt immer wie...Weiterlesender zu Abbuchungen ohne Rechnungen.
Im Prinzip nutzt OVH Kunden als Tester. Die Plattform ist nicht ausgereift. Hier nur die massivsten Störungen der letzten 20 Tagen:
- Abbuchung ohne Rechnung
- eine TLD wird nicht mehr supported, OVH hat uns nicht benachrichtig und die Domains dann auslaufen lassen
dieses auslaufen führte in Verbindung mit den nicht mehr vorhandenen TLD Support dazu, dass wir wortwörtliche alle 5 Minuten eine E-mail von OVH erhalten haben = mehrere 100 E-Mails pro Tag. Alle an einen E-Mail-Verteiler. Erst nach Drohungen mit rechtlichen Schritten sah sich OVH dazu in der Lage das Problem zu lösen
- aktuell ist es nicht möglich Domains aus unseren Account weg zu ziehen, da OVH die Aufhebung des Transferschutzes bei keinem unserer User erlaubt.
Absolut schleierhaft ist es mir auch wieso Domains bei OVH nicht direkt auf "automatische Verlängerung" gesetzt werden sondern dies bei jeder einzelnen Domain manuell gesetzt werden muss.Weniger
Es kommt immer wie...Weiterlesender zu Abbuchungen ohne Rechnungen.
Im Prinzip nutzt OVH Kunden als Tester. Die Plattform ist nicht ausgereift. Hier nur die massivsten Störungen der letzten 20 Tagen:
- Abbuchung ohne Rechnung
- eine TLD wird nicht mehr supported, OVH hat uns nicht benachrichtig und die Domains dann auslaufen lassen
dieses auslaufen führte in Verbindung mit den nicht mehr vorhandenen TLD Support dazu, dass wir wortwörtliche alle 5 Minuten eine E-mail von OVH erhalten haben = mehrere 100 E-Mails pro Tag. Alle an einen E-Mail-Verteiler. Erst nach Drohungen mit rechtlichen Schritten sah sich OVH dazu in der Lage das Problem zu lösen
- aktuell ist es nicht möglich Domains aus unseren Account weg zu ziehen, da OVH die Aufhebung des Transferschutzes bei keinem unserer User erlaubt.
Absolut schleierhaft ist es mir auch wieso Domains bei OVH nicht direkt auf "automatische Verlängerung" gesetzt werden sondern dies bei jeder einzelnen Domain manuell gesetzt werden muss.Weniger
OVHcloud,
Hello,
Thank you for taking the time to share your opinion on our page.
I'm sorry to hear about the difficulties you've had with your services with us.
OVHcloud strives to provide the best possible service to all of its c...Weiterlesenustomers for all of its products.
This also includes our support service.
When you are charged, there is always an invoice, that's a fact.
If the support of a TLD is no longer assured, OVHcloud will inform you well before the domain expires.
To transfer a domain from one registrar to another, there are rules to follow.
You should also know that for some extensions, the procedure is not the same.
You mention that the domains are not automatically renewed, they are renewed after the order.
You can also switch your domains to automatic renewal from your customer area, here is a guide: https://docs.ovh.com/de/billing/anleitung_zur_nutzung_der_automatischen_verlangerung_bei_ovh/#automatische-verlangerung
Do not hesitate to send me a current ticket number or your customer ID.
This will allow me to access your customer account to see what is happening.
Thank you,
Loïc G.Weniger
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This also includes our support service.
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If the support of a TLD is no longer assured, OVHcloud will inform you well before the domain expires.
To transfer a domain from one registrar to another, there are rules to follow.
You should also know that for some extensions, the procedure is not the same.
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You can also switch your domains to automatic renewal from your customer area, here is a guide: https://docs.ovh.com/de/billing/anleitung_zur_nutzung_der_automatischen_verlangerung_bei_ovh/#automatische-verlangerung
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Loïc G.Weniger
