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Shopify vs. BigCommerce: Kurze Zusammenfassung

Nach ausgiebigen Tests beider Plattformen kommt Shopify als der insgesamt überlegene Website-Builder heraus.

Er ist einfacher zu bedienen, bietet ansprechendere Themes und verfügt über einen umfassenderen Kundensupport – ideal für Anfänger oder kleine bis mittelgroße Shops, die eine schnelle Einrichtung wünschen.

BigCommerce hingegen ist für größere Shops mit zahlreichen Produkten konzipiert.

Es stellt fortschrittlichere integrierte Tools, bessere SEO-Optionen und keine Transaktionsgebühren bereit, ist jedoch weniger anfängerfreundlich und benötigt länger, bis es vollständig beherrscht wird.

Zusammengefasst: Entscheiden Sie sich für Shopify, wenn Sie eine einfachere, reibungslosere Einrichtung und rund um die Uhr Support wünschen. Wählen Sie BigCommerce, wenn Sie einen größeren Betrieb führen und leistungsstarke Tools für Wachstum benötigen.

Was ist Shopify?

Shopify ist eine der am häufigsten genutzten E-Commerce-Plattformen im Internet. Es handelt sich um eine gehostete E-Commerce-Plattform, die alles bietet, was Sie zur Erstellung eines Online-Shops benötigen. Es bietet eine breite Palette an ‘Themes’, die individuell an Ihre Markenanforderungen angepasst werden können, und erlaubt den Verkauf von physischen oder digitalen Produkten. Die Plattform zielt darauf ab, Anfängern den eigenständigen Aufbau eines Online-Shops zu ermöglichen – Programmierkenntnisse sind nicht erforderlich.

Allerdings richtet sich die Plattform auch an Entwickler, da sie vollständigen Zugriff auf CSS, HTML und Liquid (Shopifys Template-Sprache) gewährt.

Shopify ist stets eine Überlegung wert, ganz gleich, wie groß Ihr Unternehmen ist. Die Skalierbarkeit gehört zu den Faktoren, die Vertrauen und Reputation bei den Nutzern aufbauen. Mit einer erstaunlichen Anzahl an Add-ons und integrierten Funktionen sorgt die E-Commerce-Plattform selbst für große Shops für höchste Zufriedenheit.

Um mehr über Shopify zu erfahren, können Sie unsere Expertenbewertung des Builders lesen, in der all dies und mehr behandelt wird.

Was ist BigCommerce?

BigCommerce ist eine kostenpflichtige, ‘gehostete’ E-Commerce-Lösung, die es Geschäftsinhabern ermöglicht, einen Online-Shop einzurichten und ihre Produkte im Internet zu verkaufen. BigCommerce ist eine „Software-as-a-Service (SaaS)-Lösung“ – Sie besitzen die Software nicht, sondern zahlen stattdessen eine monatliche Gebühr.

Die Plattform bietet verschiedene anpassbare Vorlagen, die Ihnen dabei helfen, Ihren Online-Shop zu gestalten; Sie können sie zum Verkauf physischer oder digitaler Waren nutzen, und es stehen diverse Tools zur Verfügung, die Sie beim Marketing Ihres Shops unterstützen. Sie verfügt über hervorragende Funktionen zur Shop-Verwaltung, mit denen Sie Ihr Geschäft stets im Blick behalten. Zu den modernen nativen Features zählen ein robuster Produktkatalog, flexible Versandoptionen mit Echtzeitangeboten, Gutscheinsysteme und vieles mehr.

BigCommerce integriert sich mit Amazon und eBay und bietet Social-Selling-Funktionen, die es Ihnen ermöglichen, auf Facebook zu verkaufen. Dieser E-Commerce-Website-Builder sticht dank seiner Multichannel-Verkaufstools und vielfältigen Drittanbieter-Integrationen von der Konkurrenz ab – und ist daher die erste Wahl für Unternehmen, die schnell wachsen möchten.

Wenn Sie mehr über BigCommerce und sein umfangreiches Angebot erfahren möchten, können Sie unsere Expertenbewertung des Builders zu Rate ziehen.

Shopify vs. BigCommerce: Kurzer Vergleich

Bevor wir in unseren vollständigen Vergleich einsteigen und sowohl Shopify als auch BigCommerce im Detail analysieren, hier ein kurzer Überblick darüber, was im umfassenden Vergleich von Shopify vs. BigCommerce auf Sie zukommt:

Shopify vs. BigCommerce: Vollständiger Vergleich – Wer ist besser?

Preis-Leistungs-Verhältnis (Preise): Welche bietet das bessere Preis-Leistungs-Verhältnis?

Shopify Preise

Die Shopify-Preispläne gibt es in verschiedenen Varianten. Wie bei vielen Online-Diensten können Sie Ihr Konto erweitern, wenn Ihr Geschäft wächst. Zunächst bietet Shopify eine 14-tägige kostenlose Testphase – es sind keine Zahlungsdetails erforderlich, sodass kein Risiko besteht. Sie benötigen lediglich eine E-Mail-Adresse, um Shopify zwei Wochen lang kostenlos zu testen. Die drei Hauptpläne von Shopify sind Basic Shopify, Shopify und Advanced Shopify. Diese bilden das Kernangebot von Shopify und bieten unbegrenzte Produkte, die Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe, die Erstellung von Rabattcodes und Multichannel-Integration. Zusätzlich gibt es zwei weitere Pläne: Shopify Lite und Shopify Plus.

Shopify Lite ermöglicht den Verkauf über eine bestehende Website mittels Kauf-Buttons, anstatt einen Shop von Grund auf neu aufzubauen.

Shopify Plus bietet das Gegenteil und liefert ein maßgeschneidertes Paket für Marken, die große Umsätze erzielen und den höchsten professionellen Support benötigen.

Die Kosten für den Shopify-Website-Builder variieren je nach verschiedenen Faktoren. Auf den ersten Blick erscheinen die Pläne relativ einfach, doch wenn Sie alle zusätzlichen Kosten für Plugins und Marketing-Software berücksichtigen, kann es schnell kompliziert werden.

Sie können die Shopify-Pläne in den untenstehenden Bildern sehen.

BigCommerce Preise

BigCommerce bietet drei Essentials-Pläne – Standard, Plus und Pro – und berechnet diese monatlich. Zusätzlich gibt es einen Enterprise-Plan, der für Großunternehmen konzipiert ist. Die Kosten richten sich nach den gewünschten Funktionen in Ihrem Shop. Sie können jedoch alle Features des Plus-Plans, ein dediziertes SSL und eine eigene IP-Adresse, Prioritäts-Support, Produktfilterung, erweiterte Reporting-Tools, Google Trusted Stores und vieles mehr erwarten.

Unabhängig vom gewählten Plan enthält Ihr Shop eine voll responsive Website, einen One-Page-Checkout, digitale Geldbörsen, essenzielle SEO-Tools und umfassende Analysen. Ein großer Vorteil von BigCommerce besteht darin, dass keine Transaktionsgebühren anfallen. Entscheiden Sie sich für eine jährliche statt monatliche Zahlung, erhalten Sie sogar 10% Rabatt.

Die Preise von BigCommerce variieren je nach den jährlichen Verkaufszahlen. Diese Plattform passt Ihr Abonnement automatisch an, sobald Ihr Geschäft wächst.

Der monatliche Tarif hängt von den benötigten Funktionen und – was noch entscheidender ist – vom Umsatz Ihres BigCommerce-Shops ab. BigCommerce ermöglicht es Ihnen zudem, sich jederzeit für eine 15-tägige kostenlose Testphase anzumelden, ganz ohne Kreditkartenangabe.

Sie können die BigCommerce-Preispläne und Funktionen im untenstehenden Bild einsehen.

Gewinner

Sowohl Shopify als auch BigCommerce bieten in etwa den gleichen Funktionsumfang und die gleichen Einschränkungen. Der einzige wesentliche Unterschied besteht darin, dass BigCommerce die Anzahl der zu erstellenden Mitarbeiterkonten nicht beschränkt, während Shopify Basic auf zwei limitiert ist. Produkte, Dateispeicher und Bandbreite sind unbegrenzt. Beide Plattformen bieten zudem dieselben Support-Optionen – 24/7 Live-Chat und Telefon. Insgesamt wirken beide Plattformen hinsichtlich der Preise nahezu identisch. Da beide kostenlose Testphasen anbieten, können Sie alles ausprobieren, bevor Sie Geld investieren. Somit endet diese Kategorie unentschieden und hat keinen klaren Gewinner.

Benutzerfreundlichkeit: Welcher Builder ist intuitiver zu bedienen?

Shopifys Benutzerfreundlichkeit

Shopify ist einfach zu bedienen und ein leistungsstarkes Tool. Mit Shopify können Sie mit weniger Klicks mehr erledigen als bei anderen Konkurrenten. Alternativen zu Content-Management-Systemen kommen in puncto Benutzerfreundlichkeit nicht einmal annähernd mit Shopify mithin. Indem Shopify den hoch technischen Prozess der Erstellung eines Online-Shops vereinfacht, wird dieser in einen unkomplizierten Vorgang verwandelt.

Shopify macht komplexe Aufgaben einfach, sodass keine zusätzlichen speziellen Vorkenntnisse notwendig sind. Die E-Commerce-Lösung besticht durch eine ausgezeichnete Benutzeroberfläche – alle Webhosting-Services und Preispläne sind leicht auffindbar. Es ist ebenso einfach zu erkennen, aus wie vielen Vorlagen Sie wählen können und eine kostenlose Testphase zu starten. Ein weiterer großer Vorteil ist, dass Sie problemlos Fragen stellen können. Shopify möchte mehr als die meisten Anbieter – es hostet Ihren Shop und Ihre Website und unterstützt Sie von Anfang an beim Aufbau Ihres Geschäfts. Es ist leicht, sich in der Oberfläche zurechtzufinden und herauszufinden, ob Shopify das richtige Tool für Sie ist.

Insgesamt gilt der Verkauf über Shopify als eine der schnellsten und einfachsten Möglichkeiten, um in den E-Commerce einzusteigen – dank der benutzerfreundlichen Plattform, der umfangreichen Anpassungsoptionen, integrierter Tools und vielfältiger Integrationen.

BigCommerce Benutzerfreundlichkeit

Ein Aspekt, der bei BigCommerce nicht übersehen werden sollte, ist die Benutzerfreundlichkeit. BigCommerce bietet alle Funktionen, die Sie für den Einstieg benötigen, ohne zusätzliche Anforderungen. Zwar ist es nicht schwer zu bedienen, richtet sich jedoch nicht an Technikunerfahrene. Beim ersten Aufrufen des Dashboards werden Sie durch Tutorials geführt, die Ihnen den Einstieg erleichtern. Diese Anleitungen helfen Ihnen dabei, einen grundlegenden Shop einzurichten – etwa indem Sie Produkte hinzufügen, Versandoptionen konfigurieren und Steuersätze verwalten. Danach wird die individuelle Anpassung komplexer.

Nichtsdestotrotz ist BigCommerce eine überzeugende Plattform mit einer schier endlosen Fülle an Funktionen und Anpassungsmöglichkeiten. Das Backend, in dem Sie Shop-Einstellungen vornehmen, Produkte verwalten und Kunden sowie Bestellungen steuern, ist recht benutzerfreundlich. In manchen Bereichen kann die Vielzahl der Optionen überwältigend wirken, was letztlich jedoch von Vorteil ist, da Sie so Ihren individuellen Weg finden. Das Frontend, also der Bereich, den Ihre Kunden sehen, ist hingegen weniger intuitiv.

Der Page Builder erweist sich als weniger intuitiv als bei anderen Alternativen und bietet nicht so viele Optionen oder Widgets (wie Kontaktformular oder E-Mail-Anmeldung) wie bei der Konkurrenz. Doch wie bei den meisten E-Commerce-Plattformen braucht man sich an solche Seitengestalter zu gewöhnen. Trotz dieser Einschränkungen gibt es zahlreiche Möglichkeiten, mit der BigCommerce-Version umfangreiche visuelle Anpassungen vorzunehmen.

Gewinner

Beide Plattformen sind dafür bekannt, dass sie für neue Nutzer leicht einzurichten sind. Allerdings gilt: Es gibt viel zu lernen und zahlreiche Inhalte hinzuzufügen, bevor Ihr Online-Shop startklar ist – von der Produkt- und Variantenpflege über Versandkosten und Steuerinformationen bis hin zu Designänderungen. Aus diesem Grund bieten beide Tools umfangreiche Einstiegsunterstützung. Obwohl beide relativ benutzerfreundlich sind, gewinnt Shopify in dieser Kategorie, da BigCommerce aufgrund der Vielzahl an Optionen eine steilere Lernkurve aufweist.

Möchten Sie Shopify ausprobieren?

Shopify ist eine sehr fortschrittliche E-Commerce-Lösung. Die Benutzeroberfläche ist ausgezeichnet. Der Verkauf über Shopify gilt als eine der schnellsten und einfachsten Möglichkeiten, in den E-Commerce einzusteigen.

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Vorlagen (Designflexibilität): Welcher Builder bietet mehr Gestaltungsspielraum?

Shopifys Vorlagen und Design

Im Allgemeinen sind Shopify-Themes ordentlich, elegant und ansprechend gestaltet. Professionelle Designer erstellen sie, sodass Sie sich keine Sorgen um die Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit machen müssen. Die mitgelieferten Themes sind beeindruckend und zudem voll responsiv, was bedeutet, dass sie sich automatisch an die Bildschirmgröße des Geräts (Smartphone, Tablet, Desktop etc.) anpassen.

Shopify stellt kostenlose E-Commerce-Vorlagen zur Verfügung – einige davon gibt es in zwei- oder dreifacher Ausführung, was Ihnen eine angemessene Auswahl bietet.

Sollten Ihnen die kostenlosen Vorlagen nicht zusagen, können Sie auch ein kostenpflichtiges bzw. „Premium“-Theme wählen – auch diese existieren in mehreren Varianten.

Alles in allem ist das Angebot von Shopify an Vorlagen von hoher Qualität – sollten Sie jedoch mit den vorhandenen Optionen nicht zufrieden sein und etwas wirklich Einzigartiges kreieren wollen, haben Sie immer die Möglichkeit, Ihr eigenes Theme zu entwickeln.

BigCommerce Vorlagen und Design

BigCommerce bietet eine beeindruckende Auswahl an responsiven Vorlagen für unterschiedliche Budgets, die Sie zur Gestaltung Ihres Online-Shops nutzen können. Die angebotenen kostenlosen Themes sind modern, professionell und bieten einen soliden Ausgangspunkt. Allerdings ähneln sich einige der Vorlagen sehr, wobei sich die Hauptunterschiede meist in den Farbschemata zeigen.

Das bedeutet, dass BigCommerce im Bereich Themes vermutlich nicht denselben Mehrwert bietet wie andere Lösungen. Sie können in Erwägung ziehen, eines der kostenpflichtigen BigCommerce-Themes zu erwerben, um Ihre Auswahl zu erweitern. Diese liegen preislich vernünftig zwischen 150 $ und 399 $, wobei manche Optionen derart ähnlich sind, dass sie kaum als unterschiedliche Themes gelten.

Letztlich können Sie auch mit kostenlosen oder Premium-Themes ein professionelles Design für Ihren BigCommerce-Shop erstellen – es wäre jedoch wünschenswert, wenn die Auswahl etwas größer wäre.

Positiv zu vermerken ist, dass alle kostenlosen Themes voll responsiv sind, was bedeutet, dass sie auf jedem Gerät (Mobil, Tablet, Desktop etc.) automatisch korrekt dargestellt werden.

Gewinner

Im Wettstreit um die besten Themes und die größte Flexibilität gewinnt Shopify. Die Themes von Shopify wirken moderner und aktueller – und bieten zudem eine größere Vielfalt sowie etwas mehr Freiheit bei der Anpassung über den Editor.

Möchten Sie Shopify ausprobieren?

Die Shopify-Vorlagen sind ansprechend, erstklassig – wenn auch meist schlicht gehalten. Sie eignen sich hervorragend zum Verkauf unterschiedlichster Produkte und Dienstleistungen, wobei Sie dabei auch nach Branche auswählen können.

Funktionen und Tools: Welcher bietet mehr?

Shopify Funktionen und Tools

Shopify verfügt über viele wertvolle Funktionen und Tools, die Ihnen für unterschiedlichste Aufgaben zur Verfügung stehen. Einige davon umfassen:

• Shopify POS (Point of Sale) – Shopify POS ist eine App für den Verkaufsort, mit der Sie Ihre Produkte auch persönlich verkaufen können – sei es in stationären Geschäften, auf Märkten oder in Pop-up-Shops. Die App synchronisiert sich mit Shopify, um Bestellungen und Lagerbestände über alle Vertriebskanäle hinweg zu verwalten, und ermöglicht es Ihnen sogar, Bestellungen direkt in der App einzusehen und zu bearbeiten.
• Inventarverwaltung – Die Bestandsverfolgung hilft Ihnen, den Verkauf ausverkaufter Produkte zu vermeiden und zeigt Ihnen an, wann Sie nachbestellen oder mehr herstellen sollten. Sie können die Inventarverfolgung einrichten, Ihren Lagerbestand überwachen und bei Bedarf anpassen. Auch der Verlauf von Bestandsanpassungen für Produkte und Varianten, die überwacht werden, ist einsehbar.
• Buy Button – Buy Buttons ermöglichen es Ihnen, Ihre Produkte in Ihre externe Website und Blog-Beiträge zu integrieren. Sie vereinfachen den Kaufprozess, da Kunden nicht auf eine separate Seite wechseln müssen, um den Kauf abzuschließen – praktisch eine Abkürzung zum Erwerb Ihrer Produkte. Sie können Buy Buttons auch auf Websites oder Blogs verwenden, die nicht von Shopify gehostet werden.
• Domains – Bei der Anmeldung für Shopify erhält Ihr Online-Shop standardmäßig eine myshopify.com URL. Möchten Sie, dass Ihre Kunden eine individuelle Domain sehen – beispielsweise www.beispiel.de – können Sie eine eigene Domain nutzen, die Sie entweder über Shopify oder einen Drittanbieter erwerben. Eine auf Ihre Marke abgestimmte Domain stärkt das Vertrauen Ihrer Kunden in Ihren Online-Shop.

Shopify verfügt zudem über einen umfangreichen App-Store – eine Sammlung aus kostenlosen und kostenpflichtigen Plugins, die die Funktionalität Ihres Online-Shops erweitern. So können Sie Shopify um spezialisierte Features ergänzen.

BigCommerce Funktionen und Tools

Auch BigCommerce bietet eine Vielzahl exzellenter Funktionen und Tools, aus denen Sie für Ihre Website wählen können. Einige davon sind:

• Multi-Währungs-Funktionen – Diese Funktionen festigen BigCommerce als führende offene SaaS-Plattform. Mit ihnen können Sie Preise auf SKU-Ebene detailreich anpassen – etwas, das bei anderen Marktführern wie Shopify so nicht möglich ist. Gleichzeitig haben Händler die Freiheit, ihre Zahlungsanbieter auszuwählen, anstatt auf integrierte Lösungen angewiesen zu sein.
• SEO-Tools – SEO ist ein weiterer Pluspunkt bei BigCommerce, da das einzigartige Content Delivery Network Ihre Seiten deutlich schneller lädt als bei der Konkurrenz. Das verbessert das Nutzererlebnis und wird auch von Suchmaschinen positiv bewertet. Zwar sind die SEO-Einstellungen etwas schwer zu finden, jedoch sind sie alle im Produktbereich angesiedelt.
• Multi-Channel – Für einen wachsenden Online-Shop ist der Multi-Channel-Vertrieb unerlässlich. BigCommerce ermöglicht es Ihnen, auf Plattformen wie Facebook, Instagram, Pinterest, eBay, Amazon und weiteren zu verkaufen. Mithilfe der Reporting-Tools behalten Sie alle Verkäufe im Blick, analysieren Trends, messen die Performance und die Konversionsraten.

BigCommerce bietet zudem eine native mobile App, mit der Sie wichtige Leistungskennzahlen überwachen, Bestellungen einsehen und aktualisieren, Produkte verwalten und in all Ihren BigCommerce-Shops nach Kunden suchen können. Diese App wurde von BigCommerce entwickelt und ist kostenlos im Apple App Store sowie im Google Play Store erhältlich.

Gewinner

Mit BigCommerce erhalten Sie deutlich mehr Funktionen als bei Shopify – selbst im günstigsten Plan sind Reporting, Bewertungen, ein Page Builder Tool, Cookie-Consent-Tools und Multi-Währungs-Verkäufe inklusive. Somit ist BigCommerce in dieser Kategorie der klare Gewinner.

Möchten Sie BigCommerce ausprobieren?

Zweifellos bietet BigCommerce viele wesentliche E-Commerce-Funktionen, die ein Online-Shop benötigt. Wenn SEO zu Ihren höchsten Prioritäten zählt, ist BigCommerce eine hervorragende Wahl. BigCommerce investiert viel in die Optimierung der Ladegeschwindigkeit und stellt umfangreiche, sofort einsatzbereite Funktionen bereit.

Performance: Welcher Builder ist schneller?

Shopify Performance

Um die Geschwindigkeit und Gesamtperformance unserer Shopify- und BigCommerce-Websites zu testen, nutzen wir ein Geschwindigkeitstest-Tool und testen beide Seiten vom exakt selben Standort aus. So können wir die Anbieter genauer vergleichen und feststellen, welcher eine bessere Performance liefert. Als wir unsere Shopify-Website testeten, erhielten wir folgende Ergebnisse:

• Performance-Bewertung: E 54;
• Seitengröße: 3,68 MB;
• Ladezeit: 5,7 s.

Unsere Shopify-Website erzielte nicht die besten Ergebnisse. Dennoch sind diese Werte für eine E-Commerce-Seite nicht gänzlich schlecht. Die Ladezeit beträgt 5,7 Sekunden – stattlich, wenn ideale Zeiten zwischen 1 und 3 Sekunden liegen. Es dauert 4,8 Sekunden, bis die interaktiven und sichtbarsten Elemente vollständig geladen sind. Die Seitengröße von 3,68 MB ist akzeptabel, und auch bei anderen Metriken schneidet die Seite gut ab, wie im folgenden Bild zu sehen ist.

BigCommerce Performance

Wir haben die BigCommerce-Website auf dieselbe Weise getestet wie die Shopify-Seite, um einen genauen Vergleich zu ermöglichen. Nach Abschluss des Tests erhielt die BigCommerce-Website folgende Ergebnisse:

• Performance-Bewertung: B 83;
• Seitengröße: 2,46 MB;
• Ladezeit: 6,8 s.

Die BigCommerce-Website zeigte gute Resultate, auch wenn die Ladezeit von 6,8 Sekunden recht hoch erscheint. Idealerweise liegen Ladezeiten zwischen 1 und 3 Sekunden. Tatsächlich dauert es nur 1,8 Sekunden, bis die Seite interaktiv wird und die wichtigsten Elemente vollständig angezeigt werden. Die Seitengröße von 2,46 MB ist sehr zufriedenstellend, und auch die weiteren Metriken sind überzeugend, wie das folgende Bild zeigt.

Gewinner

Sowohl Shopify als auch BigCommerce sind durchaus schnell, wobei BigCommerce in der Performance-Bewertung und bei der schnellen Interaktivität punktet. Somit ist in dieser Kategorie BigCommerce der Gewinner.

Möchten Sie BigCommerce ausprobieren?

Unsere Tests zeigten, dass die BigCommerce-Website besser abschnitt als die Shopify-Website – sie ist somit die schnellere Option der beiden.

Hilfe und Support: Welcher Builder bietet besseren Support?

Shopify Hilfe und Support

Shopify bietet kostenlosen 24/7 technischen Support und zahlreiche weitere Ressourcen, die Ihnen helfen, das System schnell zu erlernen und eventuelle Probleme zu lösen. Der Kundensupport von Shopify ist umfassend – Hilfsmaterialien sind in 21 Sprachen verfügbar und Sie können das Unternehmen rund um die Uhr per E-Mail, Live-Chat oder Telefon erreichen. Um den telefonischen Support in Anspruch zu nehmen, ist ein Rückruf wünschbar – dies ist jedoch nur eine der Optionen, die Ihnen im Shopify Help Center zur Verfügung stehen. Dort finden Sie zudem eine beeindruckende Liste hilfreicher Informationen zur Nutzung von Shopify, alles übersichtlich und in Listenform dargestellt.

Ergänzend finden Sie Tutorials, die von grundlegenden Themen bis hin zu fortgeschrittenen Aspekten reichen, etwa wie Sie durch Code-Anpassungen die Vorlagen Ihres Shopify-Shops individuell gestalten können.

Shopify verfügt vermutlich über die umfangreichste Sammlung an Lernressourcen auf dem Markt. Neben dem direkten Kontakt mit dem Live-Support finden Sie alle nötigen Informationen, um das Beste aus dieser umfangreichen Plattform herauszuholen.

BigCommerce Hilfe und Support

Wenn BigCommerce in einem Punkt besser abschneidet als die Konkurrenz, dann ist es der Online-Kundendienst. Dieser umfasst Online-Foren, Tutorials, Videos und eine umfangreiche Wissensdatenbank – ideal für intensive Recherchen.

Wer bei BigCommerce eine kostenlose Testphase startet, erhält zudem verschiedene Support-E-Mails und Ressourcen, die beim Onboarding helfen. Es wird viel Unterstützung geboten, um den Start Ihres Shops zu erleichtern.

Weitere Support-Kanäle von BigCommerce hängen vom gewählten Preistarif ab. Standardmäßig bietet BigCommerce 24/7 Telefon-, Live-Chat- und E-Mail-Support. Zusätzlich stehen Video-Tutorials sowie das BigCommerce Support Center mit zahlreichen Ressourcen von Foren bis hin zu einer umfassenden Wissensdatenbank zur Verfügung.

Mit dem teuersten Enterprise-Plan können Sie den Prioritäts-Support freischalten – inklusive eines Onboarding-Beraters und bevorzugter Telefonanrufe, die Sie direkt mit den erfahrensten Support-Mitarbeitern verbinden. Zudem ist die Community von BigCommerce sehr stark.

Gewinner

Beide Plattformen bieten ähnliche Support-Optionen, etwa Live-Chat, Foren, FAQ-Seiten und E-Mail-Support sowie Telefon-Support. Würden wir einen Gewinner wählen, so schneidet der Support von Shopify leicht besser ab – somit ist Shopify in dieser Kategorie der Gewinner.

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Shopify bietet kostenlosen 24/7 technischen Support und zahlreiche weitere Ressourcen, um Ihnen zu helfen, das System schnell zu erlernen und etwaige Probleme zu lösen.

Shopify vs. BigCommerce: Zusammenfassung und Empfehlung

Wann sollte man Shopify wählen?

Shopify ist ideal für jedes verkaufsorientierte Unternehmen und bietet eine Fülle an Optionen und Funktionen. Sie sollten Shopify einsetzen, wenn:

• Sie vollständige Kontrolle über die Vorlagen wünschen – das Angebot an Vorlagen ist von hoher Qualität, und falls Sie mit den bestehenden Optionen nicht zufrieden sind, haben Sie immer die Möglichkeit, Ihr eigenes Theme zu erstellen.
• Sie 24/7 Kundensupport benötigen – der umfassende Support von Shopify ist in 21 Sprachen verfügbar und bietet rund um die Uhr Unterstützung per E-Mail, Live-Chat und Telefon, wobei stets kompetente Ansprechpartner bereitstehen.
• Sie es nicht stört, auf Apps zu setzen oder für zusätzliche Funktionen zu zahlen und Sie sich nicht selbst um Updates, Backups, Sicherheit und ähnliches kümmern möchten; denn Shopify übernimmt all diese technischen Aufgaben für Sie.

Wann sollte man BigCommerce wählen?

BigCommerce ist die ideale Wahl für all jene, die Zugriff auf modernste Berichte wünschen, die beim Wachstum des Geschäfts helfen können. Wir empfehlen BigCommerce, wenn:

• Sie Transaktionsgebühren vermeiden möchten – BigCommerce erhebt in keinem seiner Pläne Transaktionsgebühren, was insbesondere bei niedrigen Margen und hohen Verkaufszahlen erhebliche Einsparungen ermöglicht.
• Sie eine Vielzahl differenzierter Funktionen wünschen – BigCommerce bietet alle notwendigen E-Commerce-Features, und wenn SEO zu Ihren Prioritäten zählt, ist BigCommerce eine hervorragende Option. Die Plattform investiert stark in schnelle Ladezeiten und umfangreiche, sofort einsatzbereite Funktionen.
• Sie Produktvarianten in großer Zahl anbieten möchten – Bei BigCommerce ist das Hinzufügen von Produktoptionen und Varianten sehr einfach und flexibel, nahezu ohne Begrenzung.

Unsere Empfehlung

Insgesamt empfehlen wir Shopify gegenüber BigCommerce, da sich Shopify als der bessere Website-Builder erwiesen hat. Shopify bietet eine höhere Designflexibilität, mehr kreative Freiheit bei der Gestaltung Ihrer Website, besseren Kundensupport und eine übersichtlichere Benutzeroberfläche.

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Shopify ist eine der meistgenutzten E-Commerce-Plattformen im Internet. Es handelt sich um eine gehostete Plattform, die alles liefert, was Sie zur Erstellung eines Online-Shops benötigen – inklusive einer großen Auswahl an ‚Themes‘.